从农夫山泉事件谈公益营销和广告宣传

2018-11-04 07:18 作者:产品案例 来源:尊龙用现金娱乐一下

  【慧聪食品工业网】最近,有关“农夫山泉公益营销不公益”的事件闹得沸沸扬扬,各方都有自己的说法,农夫山泉也显得颇为委屈,认为是有幕后黑手在操纵。

  对于此,一位知名饮料企业客服负责人提出了自己的观点:应该说农夫山泉此次公益活动的策划非常好,农夫山泉的目标消费群体集中于对生活品质有一定追求、事业上有所成就的白领和小企业主,年龄基本上处于25-45岁之间。这部分人可以称为现在社会的中坚力量,他们更关心国事和国家的未来发展。农夫山泉的救助失学儿童公益活动,符合其目标消费群体的物质(产品)享受水平和在精神上追求,因而能够取得良好的效果。

  当然这个事件闹到现在,也暴露出其中的问题——农夫山泉公司缺乏持续的消费者沟通:公益活动不是一个单纯的动作,而是表达企业对社会持续的回报,因此,持续的消费者沟通,一是告知企业在履行社会责任,提高企业和品牌的美誉度,二也是通过持续的沟通,告知消费者此项活动的进展,便于消费者监督。

  对此,这位人士还举了一个“招行信用卡对汶川地震捐助”的案例:在地震后一年多的时间里,每一项慈善捐款的用途,招行都在网站公示,并发电子邮件通报捐款人,明明白白。

  对于当前媒体对此事件的报道,这位人士表示,媒体将各方的声音报道出来,并通过此,能更加规范企业的慈善活动,并间接提高国内慈善事业的规范化发展,值得肯定。

  对于这场由公益营销引来的风波,也导致许多人有了“公益营销到底应不应做”的思考。从笔者的调查来看,业内人士普遍认为:公益营销,对于企业来说,尤其是发展到一定阶段的企业来说,是很有必要的,尤其是日常的快消品更需要。既然公益营销很有必要,那企业公益营销应该如何来做?做公益营销又有哪些是要注意的呢?

  这位业内人士分析:一,不能只是为了营销而做公益,而应将公益作为企业的一项切实的社会责任来履行;二,鉴于国内公益慈善体制的不完善,企业有必要借助相关慈善机构来组织进行,并对整个活动持续地与消费者进行沟通。

  对此,慧聪食品工业网特约专家、危机管理专家林景新也有自己的看法:目前中国企业在公益营销方面还存在一些误区,其实公益赞助应该是双赢的,而不是只是为了企业利益或社会责任,这样才是才发挥了最好效应;如今中国企业在宣传和影响力传播上还有局限,大多数的中国企业只懂得选择广告的手段去进行,对于公共关系的作用与运用还缺乏认识,公关思维的匮乏使得企业很少考虑公关战略方面的策略制定,更谈不上娴熟运用。企业在做公益营销时,要想达到多赢的效果,一定要注意把握时机、进行商业化运作,并将公益赞助视为企业的一种长期的商业战略进行下去。切忌急功近利、虚假欺骗或夸大其词的宣传。